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烨达公司在向用户提供稳定高质量的产品同时，秉承“没有最好，只有更好”的宗旨，提供优质的售后服务，以确保用户在使用过程中的连续可靠性，以ISO9001质量保证体系为准，特订立售后服务规则如下：
1、烨达公司对所有本公司产品均附带有售后服务责任。
2、项目工程我公司将派专人到现场协助安装调试，并现场培训用户操作人员。
3、如用户需要委托我公司承担安装设备，我公司将派技术人员负责安装（需酌情收取一定的安装工程费用）。
4、安装调试后各项检测数据及情况记录在案，装订成册收档保存。
5、产品在质量保质期内，烨达负责免费服务（因产品本身质量问题），易损件除外。质保期后出现产品质量问题，本公司提供无偿的技术服务，需方单位自购零配件。
6、公司将为每个用户提供终身跟踪服务，对使用中产品进行定期现场检查或电话回访，及时发现并处理问题。
7、对用户的来点有问必答，如需服务，致当地服务网点电话，当地有服务网点的均在十二小时内到现场，外地四十八小时内到现场，绝不耽误用户生产。
8、建立用户服务专人负责制度，每次完成须填写用户服务单，并有用户签字认可。
9、服(fu)务(wu)人员对(dui)(dui)待用户态度和蔼，规范服(fu)务(wu)，对(dui)(dui)用户提问必须耐心(xin)回答(da)并解释(shi)。 | 
公司简介 
